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Protection des données

Politique de Confidentialité

Electro Tounes s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : Mars 2026
📄

1. Données que nous collectons

Lors de votre utilisation du site electrotounes.tn, nous pouvons collecter les données suivantes :

👤 Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison et de facturation

💳 Données de transaction

  • Historique des commandes
  • Montants et articles achetés
  • Mode de paiement utilisé (jamais les données bancaires complètes)

💻 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (Google, réseaux sociaux...)
Nous ne collectons jamais vos données bancaires complètes. Les paiements par carte sont sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

🚚
Traitement des commandes
Préparation, expédition, suivi et service après-vente de vos commandes
📞
Service client
Répondre à vos demandes, réclamations et questions
🔍
Amélioration du site
Analyser les statistiques de navigation pour améliorer votre expérience
💌
Communication
Vous envoyer des confirmations de commande et alertes importantes
🎉
Offres personnalisées
Vous proposer des promotions adaptées (avec votre consentement)
Obligations légales
Respecter nos obligations fiscales et comptables tunisiennes
👥

3. Partage des données

Electro Tounes ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires de livraison — pour l'acheminement de vos commandes (nom, adresse, téléphone)
  • Prestataires de paiement — pour sécuriser vos transactions (données strictement nécessaires)
  • Outils analytiques — Google Analytics, en données anonymisées uniquement
  • Autorités légales — uniquement sur réquisition judiciaire ou obligation légale
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu'aux fins convenues.
🛡

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

  • Connexion sécurisée HTTPS/SSL sur l'ensemble du site
  • Mots de passe chiffrés (hachage bcrypt)
  • Accès aux données restreint aux seuls employés habilités
  • Sauvegardes régulières et chiffrées
  • Mise à jour régulière des systèmes et logiciels

5. Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

👁
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
🗑
Droit de suppression
Demander la suppression de vos données (sous conditions)
🚫
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
🔄
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit de retrait
Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci
💌 Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@electrotounes.tn en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
🍪

6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Voici les types de cookies utilisés :

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

📅

7. Durée de conservation

Données de compteDurée de vie du compte + 3 ans
Données de commande10 ans (obligations comptables)
Données de navigation13 mois maximum
Données marketing3 ans après le dernier contact
Demandes SAV5 ans
🔐

8. Contact — Responsable des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Electro Tounes — Résidence la bank Mourou, B 2074 Ben Arous, Tunisie